Szkolenia / Menedżerskie, Osobiste

Etykieta w kontaktach zawodowych

Etykieta w kontaktach zawodowych odnosi się zazwyczaj do całego szeregu zachowań.

Mimo, że nie istnieje jeden, ogólnie obowiązujący kodeks biznesowej etykiety – pewne zasady mają powszechne zastosowanie. Umiejętność stosowania ich w praktyce staje się często znaczącym elementem budowania wizerunku
i wiarygodności (zarówno własnej, jak i instytucji, firmy, organizacji które reprezentujemy).
O ile jednak, w większości przypadków mamy świadomość reguł obowiązujących w życiu towarzyskim, to zasady obowiązujące w kontaktach służbowych czasami nie do końca są dla wszystkich jasne (zwłaszcza, że czasami odbiegają
od praktykowanych w życiu codziennym). Znajomość zasad etykiety i savoir vivre zdecydowanie ułatwia jednak poruszanie się w środowisku biznesowym – pozwala budować, podtrzymywać i regulować profesjonalne stosunki w relacjach.

Szkolenie nastawione na przekazanie wiedzy z zakresu savoir-vivre’u, niezbędnej w codziennej pracy i kontaktach towarzyskich, w tym min.

  • zagadnień związanych z etykietą biznesu,
  • zasad etykiety podczas spotkań biznesowychi towarzyskich,
  • precedencji służbowej,
  • dress code.

Cele szkolenia:

  • zwiększenie skuteczności budowania swojego wizerunku jako osoby reprezentującej firmę/organizację w kontaktach zewnętrznych;
  • zdobycie wiedzy na temat zasad obowiązujących w świecie biznesu;
  • wykształcenie poczucia swobody w kontaktach biznesowych z zachowaniem odpowiedniej kultury osobistej;
  • zdobycie umiejętności unikania nieprzyjemnych sytuacji na oficjalnych spotkaniach.

Korzyści dla uczestników:

  • poznają zasady precedencji obowiązujące w kontaktach zawodowych i towarzyskich oraz podstawowe różnice pomiędzy nimi;
  • poznają zasady zachowania podczas rożnych sytuacji oficjalnych m.in. przyjmowania gości w siedzibie własnej firmy, spotkań w restauracji, uroczystych przyjęć itp.
  • poznają zasady doboru strojów na różne oficjalne wydarzenia i spotkania;
  • poznają zasady obowiązujące w innych kulturach;
  • przećwiczą wiele sytuacji w praktyce.

Program szkolenia:

  1. Kanon elegancji i manier
    • Zasady precedencji
    • Profesjonalna prezentacja
    • Zachowania w sytuacjach biznesowych (powitania, pożegnania)
    • Zasady pierwszego kontaktu
    • Tytułowanie, inne.
  2. Biznesowy kanon ubioru i wyglądu – dress code
    • Jak i na jakie okazje zaplanować formalny strój biznesowy? – kanony profesjonalnego stroju
    • Businessman – rodzaje strojów dostosowanych do okazji
    • Businesswoman – rodzaje strojów dostosowanych do okazji
    • Złote zasady elegancji
    • Stroje w sytuacjach mniej formalnych (kiedy można pozwolić sobie „na luz”?)
    • Podkreślanie atutów urody i ukrywanie niedoskonałości za pomocą odpowiednio dobranych strojów
    • Kolory odpowiednie na różne pory dnia.
    • Ryzyko gafy – jak ustrzec się przed popełnieniem błędów w doborze garderoby, najczęściej popełniane błędy, inne.
  3. Budowanie kontaktów i sztuka konwersacji – jak wzbudzić odpowiednie wrażenie
    • Mowa ciała – kiedy ruch świadczy o pewności siebie i profesjonalizmie (siadanie i wstawanie, sposób stania, chód)
    • Jak przedstawiać innych i siebie, jak się witać i żegnać, jak wzbudzić zaufanie na początku i końcu rozmowy?
    • Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, spojrzenie);
    • Small talk – co to takiego?
    • Wręczanie wizytówek i zaproszeń;
    • Wybór prezentów i sposób ich wręczania partnerom biznesowym
    • Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej, inne.
  4. Sztuka zapraszania i podejmowania gości
    • Zasady obowiązujące podczas przygotowywania spotkań biznesowych,
    • Co oznaczają te wszystkie skróty na zaproszeniach?
    • Kogo powitać w pierwszej kolejności?
    • Wymogi etykiety przy organizowaniu przyjęć
    • Kiedy krzyżują się precedencje – czyli z partnerką/partnerem na biznesowym przyjęciu.
    • Etykieta stołu
    • Elementy komunikacji międzykulturowej – jakie standardy obowiązują w innych kręgach kulturowych
  5. Etykieta w podróży służbowej – w samochodzie, samolocie, pociągu, hotelu itp.

Metody szkoleniowe:

  • miniwykład,
  • prezentacja powerpoint,
  • ćwiczenia indywidualne,
  • ćwiczenia grupowe,
  • dyskusja moderowana,
  • testy i symulacje,
  • studia przypadków,
  • gry symulacyjne i szkoleniowe.
Trener prowadzący: Karasińska-Kupis Agnieszka
Dostępne terminy szkolenia: Lokalizacja:
od 19.9.2019 do 20.9.2019 Warszawa
od 12.12.2019 do 13.12.2019 Warszawa

Pobierz terminarz szkoleń

Cena szkolenia:

1 490,00 zł netto

Rabat:

2 uczestników z jednej organizacji – 5 % ceny szkolenia
3 uczestników z jednej organizacji – 10 % ceny szkolenia
4 uczestników z jednej organizacji – 15 % ceny szkolenia
5 uczestników z jednej organizacji – skontaktuj się i ponegocjuj z nami

Cena zawiera:

  • szkolenie prowadzone w formule warsztatowej
  • kameralną grupę warsztatową liczącą maksymalnie 8 uczestników
  • materiały szkoleniowe w segregatorze
  • certyfikat
  • ciągłą przerwę kawową
  • lunch
  • końcową sesję pytań i odpowiedzi, wyjaśniania wątpliwości
  • konsultacje telefoniczne i mailowe uczestników z trenerem w ciągu 30 dni od daty zakończenia szkolenia

Miejsce szkolenia:

  • ul. Łucka 13, 00-842 Warszawa

Formularz zgłoszeniowy:

Termin szkolenia:
Dane firmy (do faktury):
Osoba koordynująca:
Dane uczestnika: