Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu kluczowych kompetencji komunikacyjnych niezbędnych w codziennej współpracy zawodowej. Uczestnicy poznają zasady skutecznego przekazywania informacji, nauczą się rozpoznawać i przełamywać bariery komunikacyjne oraz świadomie wykorzystywać narzędzia komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Program obejmuje również komunikację w sytuacjach trudnych, asertywność oraz udzielanie informacji zwrotnej. Szkolenie wspiera budowanie relacji opartych na zaufaniu, lepsze zrozumienie różnic komunikacyjnych i wzrost efektywności pracy zespołowej.
Cele szkolenia:
· Poszerzenie wiedzy z zakresu zasad i celów komunikacji interpersonalnej.
· Rozwinięcie umiejętności jasnego, precyzyjnego i spójnego przekazywania informacji.
· Nabycie kompetencji w rozpoznawaniu i przezwyciężaniu barier komunikacyjnych.
· Doskonalenie umiejętności budowania współpracy opartej na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu.
Korzyści dla uczestników:
· Świadome wykorzystywanie narzędzi skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
· Umiejętność zadawania pytań wspierających efektywność rozmowy.
· Lepsze rozumienie emocji – swoich i innych – w kontekście komunikacji.
· Rozwój asertywności i umiejętności wyrażania opinii w sposób konstruktywny.
· Wzrost jakości współpracy i relacji w zespole dzięki lepszemu zrozumieniu stylów komunikacyjnych.
Program szkolenia:
Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej.
· Jaki jest cel komunikacji interpersonalnej i od czego zależy jej skuteczność?
· Jasność, precyzja i spójność komunikatu jako klucz do porozumienia.
Bariery i błędy komunikacyjne.
· Najczęstsze przeszkody w komunikacji – jak je rozpoznawać?
· Sposoby przełamywania barier i nieporozumień.
Werbalne i niewerbalne aspekty komunikacji.
· Znaczenie tonu głosu, gestów, postawy i mimiki.
· Jak zachować spójność między tym, co mówimy, a tym, co pokazujemy?
Narzędzia wspierające skuteczną komunikację.
· Zadawanie pytań ukierunkowanych na cel rozmowy.
· Aktywne słuchanie i parafraza – jak potwierdzać zrozumienie rozmówcy.
· Komunikaty „JA” i „TY” – jak mówić, żeby być słyszanym i nie atakować.
Komunikacja w sytuacjach trudnych.
· Asertywne wyrażanie opinii i emocji.
· Jak w sposób profesjonalny i konstruktywny wyrażać złość.
· Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej.
Relacje i współpraca w zespole.
· Style komunikacyjne i różnice osobowościowe – jak wpływają na relacje.
· Budowanie zaufania i efektywnej współpracy.
· Role zespołowe – indywidualne preferencje a wspólne cele zespołu.