Szkolenie pozwala uczestnikom zrozumieć mechanizmy powstawania konfliktów oraz nauczyć się świadomie je analizować i rozwiązywać. Program łączy wiedzę teoretyczną z praktycznymi narzędziami, które pomagają rozpoznawać źródła napięć i skutecznie reagować w trudnych sytuacjach. Uczestnicy poznają różne style zarządzania konfliktem oraz metody komunikacji, które sprzyjają konstruktywnym rozwiązaniom. Szkolenie pokazuje również, jak traktować konflikt jako szansę na rozwój, poprawę współpracy i innowacyjne działania.
Cele szkolenia:
· Zrozumienie natury i mechanizmów powstawania konfliktów w miejscu pracy.
· Rozwinięcie umiejętności rozpoznawania i analizy konfliktów.
· Nabycie praktycznych narzędzi do konstruktywnego rozwiązywania sytuacji konfliktowych.
Korzyści dla uczestników:
· Umiejętność identyfikacji źródeł i sygnałów konfliktu.
· Świadome podejście do konfliktu jako potencjalnego źródła rozwoju i innowacji.
· Poznanie skutecznych metod komunikacji w sytuacjach napięcia.
Program szkolenia:
Czym jest konflikt i jak go rozpoznać?
· Definicja i istota konfliktu – jak go rozumieć?
· Dlaczego kluczowe jest wczesne zauważenie oznak konfliktu?
· Negatywne konsekwencje niezarządzanych konfliktów.
· Konflikt jako szansa – jak przekuć napięcie w pozytywny rezultat?
· Czy i kiedy możliwe jest unikanie konfliktów?
Elementy konfliktu i ich wzajemne powiązania.
· Z jakich części składa się konflikt?
· Wpływ poszczególnych elementów na dynamikę sporu.
· Techniki rozpoznawania i analizy struktury konfliktu.
Sposoby reagowania na konflikt.
· Różne style zarządzania konfliktem – od unikania po współpracę.
· Ocena własnego stylu reagowania w sytuacjach spornych.
· Kiedy który styl jest najbardziej efektywny?